Cámara PoE que no enciende: 5 pruebas en sitio antes de cambiar el equipo

La mayoría de las cámaras PoE que «no encienden» en obra no están dañadas. El problema suele estar en el puerto, en el switch o en el cable. Cambiar la cámara sin diagnosticar cuesta una visita, un equipo en garantía que vuelve sin falla y, a veces, la confianza del cliente.

Estas cinco pruebas, hechas en orden, separan en pocos minutos un problema de red de uno de cámara.

1. Verifique el estándar y el consumo

Cada estándar PoE entrega una potencia máxima por puerto:

Compare ese dato con el consumo máximo de la ficha de la cámara. Una PTZ, una cámara con calefactor o con infrarrojo potente puede pedir más de lo que da un puerto af. El síntoma típico: la cámara arranca de día y se reinicia de noche, cuando se encienden los infrarrojos.

Revise también que no esté mezclando PoE estándar con PoE pasivo (por ejemplo, 24 V fijos de algunos equipos de radioenlace). No son compatibles: un equipo estándar no enciende con pasivo, y un pasivo puede dañar un equipo que no lo espera. Más detalle en PoE 802.3af, at y bt.

2. Mida el voltaje en el puerto, con la herramienta correcta

Si en el puerto no hay voltaje, el problema está en el switch o en el NVR, no en la cámara. Pero aquí hay una trampa: un multímetro conectado a un puerto PoE estándar normalmente marca 0 V.

El PoE activo no entrega voltaje a ciegas. Antes, el switch busca en el cable una «firma» eléctrica que confirme que al otro lado hay un equipo PoE. Si no la encuentra, no energiza el puerto. Es una protección, y es la razón por la que un técnico con multímetro puede concluir que el puerto está muerto cuando funciona perfectamente.

Para medir de verdad se necesita un probador PoE que presente esa firma y lea el voltaje negociado, normalmente entre 44 y 57 V según el estándar. Si el probador confirma voltaje en el puerto del switch y en el extremo del cable, el problema ya no es la red.

3. Revise el presupuesto PoE total del switch

Un switch PoE tiene un límite de vatios para todos sus puertos juntos, independiente del número de puertos. Un switch de 8 puertos con presupuesto de 65 W no alimenta ocho cámaras de 12 W.

Cuando se supera el presupuesto, el switch apaga puertos según su prioridad. Por eso la última cámara que se conecta suele ser la que «no enciende», y por eso a veces una cámara que funcionaba se apaga cuando se agrega otra. Sume el consumo máximo de todas, añada 25 % de holgura y compárelo con el presupuesto del switch. Si quiere confirmarlo en sitio, desconecte otra cámara y conecte la que fallaba en ese puerto.

4. Revise distancia, calidad y ponchado del cable

Tres causas frecuentes:

• Distancia. El canal Ethernet admite hasta 100 m en total, contando cordones. Por encima, el voltaje cae y la cámara puede no arrancar o reiniciarse.
• Cable CCA. El cable de aluminio recubierto de cobre tiene mayor resistencia que el de cobre puro. Con PoE se calienta y pierde voltaje mucho antes de los 100 m. En obra se reconoce porque al raspar el conductor aparece el color plateado.
• Pares mal ponchados o incompletos. Con 10/100 Mbps los datos viajan por dos pares, así que la cámara puede responder al ping y aun así no recibir energía si el switch alimenta por los otros dos pares. Un cable que «tiene red» no garantiza que tenga PoE.

5. Aísle la cámara

Aliéntela con una fuente PoE independiente (un inyector o un probador con salida PoE) y con un cable corto de prueba, directamente en el punto de instalación.

• Si enciende, la cámara está bien y el problema está en el switch, el presupuesto o el cableado.
• Si no enciende con una fuente conocida y un cable bueno, ahora sí es razonable sospechar de la cámara y gestionar la garantía con datos.

Resumen para llevar a obra

Una herramienta que hace estas pruebas

El UNV-GCB01-B7 (UNV-Link Pro Connect Box) reúne en un solo equipo de bolsillo la medición de voltaje PoE (802.3af/at/bt) y DC de 1 a 56 V, una salida PoE con batería propia para aislar la cámara sin switch, y Wi-Fi para ver la imagen desde el celular antes de bajarse de la escalera.

Preguntas frecuentes

¿Por qué el multímetro marca 0 V en un puerto PoE?

Porque el PoE activo solo entrega voltaje después de detectar un equipo PoE conectado. Para medirlo se necesita un probador que simule esa carga.

¿Por qué la cámara se reinicia de noche?

Al encender los infrarrojos el consumo sube. Si el puerto o el presupuesto del switch están al límite, ese pico basta para que la cámara se apague.

¿Hasta qué distancia llega el PoE?

Hasta 100 m de canal con cable de cobre puro de buena calidad. Para distancias mayores se usan extensores PoE o fibra.

Para seguir

• PoE 802.3af, at y bt: potencia y presupuesto
• Cómo dimensionar un sistema de CCTV
• Switches PoE del portafolio

¿Tiene una instalación con una falla que no logra aislar? Escríbanos: nuestro equipo de soporte técnico le ayuda a revisarla.